হেল্প সেন্টার এবং কাস্টমার সাপোর্ট

আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন চেক করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়, তবে দেরি হলে স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক নিয়ম জানতে দেখুন বিকাশ দিয়ে ডিপোজিট পদ্ধতি।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাস টার্নওভার শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট বেটিং রিকয়ারমেন্ট বা টার্নওভার থাকে। এই পরিমাণ অর্থ গেমে বাজি ধরার পর আপনি বোনাস থেকে জিতে আসা টাকা উইথড্র করতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Bonus।

হ্যাঁ, kukimuki উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডাটা শেয়ার করি না। আরও জানতে পড়ুন Privacy।

ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে একবার লগআউট করে পুনরায় লগইন করুন। গেমের নিয়ম জানতে দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনার সাথে কথা বলবেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন রিকোয়েস্ট পাঠান। অনুরোধটি প্রসেস হলে আপনার অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট হয়ে যাবে। নিয়ম জানতে দেখুন Terms।